Privacidade e Segurança do Cliente

Segurança e Privacidade no Site

Em nosso site, você pode realizar suas compras com total tranquilidade e segurança, pois todas as operações são criptografadas e 100% processadas de forma automatizada. A segurança de nosso site é certificada, contando com o Selo SSL Blindado.

O número do seu cartão de crédito não é armazenado em nossos arquivos e é utilizado apenas para o processamento da sua compra. Todas as informações que transitam durante o processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até as informações de pagamento.

Para garantir que seu pedido chegue com segurança em sua casa, é essencial que seus dados cadastrais estejam preenchidos corretamente. Importante: nunca compartilhe sua senha com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes.

Internet Segura

Todas as informações inseridas durante o processo de compra online são codificadas, incluindo dados pessoais e informações de pagamento.

Fique atento ao ícone de cadeado fechado, que aparece próximo ao endereço da página (URL) ou na parte inferior do seu monitor. Esse ícone indica que a conexão é segura. A segurança de nosso site é certificada pelo RapidSSL.com, uma das maiores autoridades em segurança online.

Privacidade

Respeitamos a privacidade de todas as informações fornecidas por nossos clientes. Garantimos que seus dados não serão divulgados, cedidos ou comercializados para terceiros.

As informações fornecidas em nosso site são usadas exclusivamente para os processos de compra, personalização, notificações e outros serviços relacionados. Não compartilhamos essas informações com terceiros, salvo quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a prestação dos serviços contratados.

Os e-mails e telefones fornecidos são utilizados exclusivamente para comunicação relacionada às compras realizadas. Com a sua autorização prévia, podemos enviar promoções e ofertas da nossa loja. Porém, você pode solicitar a qualquer momento a desativação do recebimento de nossas ofertas.

Importante: Não armazenamos informações além das necessárias para concluir a compra. As senhas fornecidas são criptografadas e somente você tem acesso a elas.

As informações dos cartões de crédito são registradas diretamente pelas administradoras de cartão, o que significa que nós não temos acesso a esses dados. A verificação da transação é feita diretamente com a administradora de cartão, que retorna a autorização ou recusa da compra. 

Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) confere aos nossos clientes o direito de solicitar à FUEL FASHION, a qualquer momento e mediante solicitação formal, informações relacionadas aos dados tratados.

Abaixo, explicamos alguns conceitos importantes para melhor compreensão de nossa Política de Privacidade:

• Cliente: qualquer pessoa física que realiza compras ou utiliza serviços em nosso site.
• Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa que a identifiquem ou que possam identificá-la, como nome, CPF, endereço, etc.
• Tratamento de dados pessoais: envolve ações como coleta, utilização, armazenamento e eliminação de dados.
• Titular de dados: qualquer pessoa física cujos dados sejam tratados.
• Finalidade: o objetivo para o qual os dados pessoais são tratados.
• Consentimento: a autorização explícita do titular para o tratamento de seus dados pessoais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior dos dados.

1. A quem se aplica esta Política de Privacidade?

Esta política se aplica a todos os clientes da FUEL FASHION cujos dados pessoais sejam tratados por nós.

2. Que tipo de informações coletamos e utilizamos?

Coletamos informações pessoais de várias formas, como:

• Informações fornecidas diretamente: ao realizar uma compra, criar uma conta, solicitar um serviço ou participar de promoções. Esses dados podem incluir: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e número do cartão de crédito.
• Informações coletadas automaticamente: ao interagir com nosso site, como por meio de cookies, onde obtemos informações sobre sua navegação, como páginas acessadas e anúncios clicados.
• Informações do dispositivo móvel: ao acessar nosso site, podemos coletar dados sobre sua localização e dispositivo móvel, os quais podem ser utilizados para oferecer conteúdos personalizados. Lembre-se de que você pode desativar os serviços de localização em seu dispositivo a qualquer momento.

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados fornecidos são essenciais para:

• Processar suas compras e entregas.
• Melhorar a experiência de navegação e interação no site.
• Garantir a segurança dos dados durante a transação.
• Enviar ofertas e atualizações sobre nossos produtos e serviços.
• Cumprir com obrigações legais.

Esses dados também nos permitem realizar o processo de troca ou devolução de produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e manter você informado sobre promoções.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos seus dados com empresas parceiras apenas quando necessário, como:

• Prestação de serviços (exemplo: empresas de pagamento e infraestrutura).
• Proteção jurídica, em caso de litígios.
• Requisição por autoridades competentes, conforme legislação.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Armazenamos seus dados pessoais conforme as normas legais e de acordo com a finalidade do tratamento, respeitando o tempo de armazenamento necessário para cumprir com as obrigações legais e administrativas.

6. Quais são os direitos do titular dos dados?

Você tem o direito de solicitar à FUEL FASHION informações sobre seus dados pessoais. De acordo com a LGPD, você pode:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou eliminar dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Exercer a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços, se necessário.

Você também pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento anterior.

7. Como exercer seus direitos?

Você pode acessar e gerenciar suas preferências de dados diretamente em “Minha Conta” no nosso site, ou entrar em contato conosco pelo e-mail contato@fuelfashion.com.br.

Caso deseje cancelar suas preferências de marketing, basta acessar “Minha Conta” ou cancelar sua conta diretamente no site.